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자주하는 질문
고객님께서 자주묻는 질문에 대한 답변이 준비되어 있습니다.
결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
플랜샵에서는 신용카드와 실시간계좌이체, 무통장입금으로 결제하실 수 있습니다.
상품을 대량구매할 경우 재고가 충분한지 확인하고 싶어요!
웹사이트 왼쪽 하단의 [고객센터]로 연락을 주시거나, 1:1 고객상담 게시판에 상품정보 및 기타정보를 알려주시면 확인후 연락드리겠습니다.
지금까지 주문한 상품 내역을 어디서 확인하죠?
로그인 후 [ 마이페이지 ] > [ 주문/배송조회 ] 을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
구매하려고 하는 상품의 적립금을 확인할수 있나요?
구매하시고자 하는 상품의 상품정보에서 적립금 금액을 확인하실수 있습니다.
적립된 적립금은 어디서 볼 수 있나요?
구매완료 후 적립금이 적립되며, 적립금 5,000원이상 적립되었을때 결제시 사용가능합니다.
플랜샵 홈페이지 상단 오른쪽의 [ 마이페이지 ] > [ 적립금 내역 ]를 클릭하시면, 확인하실 수 있습니다.
받은 상품이 주문한 상품과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?
플랜샵 [1:1 고객상담 게시판]이나 고객센터(02-516-5107)로 연락을 주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.
전혀 다른 상품을 수령하신게 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당됩니다.
주문취소는 어떻게 할 수 있나요?
무통장 입금 결제전인 경우에만 [마이페이지]-[주문/배송조회]페이지에서 고객님께서 취소를 하실수있습니다.
결제후 취소를 원하시면 고객센터를 통해 취소가 가능합니다.
발송준비중 상태가 된 이후에는 취소가 불가능하며 상품 수령후 반품해 주셔야하며, 고객센터와 통화후 가능합니다.
반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?
고객님께서 플랜샵 고객센터로 반품접수를 하시면 반품접수처로 택배기사님이 상품을 수거하러 방문하며, 접수후 약 2-4일정도 소요됩니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
탈퇴의 경우 고객님께서 직접 신청해 주실 수 있으며 플랜샵 로그인 하신 후 [마이 페이지-회원탈퇴]를 클릭해주세요.
(회원 탈퇴 시 에는 보유하고 있는 적립금 및 할인쿠폰은 자동으로 소멸되며 재가입시 재발행 되지 않으니 참고해 주십시오. 또한 동일한 아이디로는 재가입이 되지 않습니다)
세금계산서는 어떻게 신청하나요?
주문하시기전 배송요청사항에 세금계산서를 신청하신다는 의사를 밝혀주시고, 주문번호, 주문자분 성함, 연락처, 발급 가능한 이메일주소를 기재하셔서 사업자등록증 사본과 함께 FAX(02-549-5113)로 보내주시면, 이메일로 발급을 해드리고 있습니다.
신청한 현금영수증은 어떻게 발급받죠?
현금영수증 발급절차는 해당 주문시 신청하거나 결제완료 후 신청하실 수 있습니다.
현금영수증의 발급은 국세청에서 담당하며 최종적인 발급여부 결정이나 발급정보의 관리 또한 국세청에서 담당합니다.
발급처리는 입금확인일로부터 최대 2일 가량 소요될 수 있습니다.
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